Правила возврата

Редакция от 04.10.2026

1. Если заказ не выполнен

1.1. Если Товар не выдан, пополнение или подарок не выполнены по вине Магазина или поставщика, деньги возвращаются на баланс Магазина — автоматически или после проверки.

2. Если Товар не работает

2.1. Если код или данные не работают, обратись через «Проблема с заказом» в течение 24 часов после получения Товара и приложи скриншот ошибки.

2.2. После проверки Магазин заменит Товар или вернёт деньги на баланс.

3. Когда возврат не делается

3.1. Цифровой Товар надлежащего качества, который уже передан (код показан, пополнение или подарок выполнены), возврату и обмену не подлежит.

3.2. Возврат не делается, если Покупатель указал неверные данные (логин, @username, регион аккаунта), а Товар уже передан по этим данным.

3.3. Не возвращаются бонусные средства: промокоды, призы колеса удачи, реферальные и прочие бонусы.

4. Деньги на балансе

4.1. Неизрасходованные средства, внесённые пополнением, можно вернуть по заявлению по контакту: k1nchofficial@gmail.com. Возврат делается тем же способом, которым средства были внесены, за вычетом комиссий платёжных сервисов.

4.2. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.

5. Контакты

Вопросы о возврате — через «Проблема с заказом» или по контакту: k1nchofficial@gmail.com.